Ко стоји иза продавнице
Назив, адреса, имејл и телефон продавца видљиви су на свакој страни, а не скривени у ситним словима.
Купујте на
интернету без
изненађења
Прошетајте кроз пример поштене интернет продавнице и погледајте шта купац мора да зна пре него што кликне „Поручи“.
Продавница је само пример. Ништа се не наплаћује и ништа се не шаље.
Шта треба да садржи
ваша продавница
Права цена, без додатака
Цену са ПДВ-ом, цену по килограму или литру и трошак доставе видите пре последњег корака куповине.
Када стиже пакет
Рок испоруке стоји уз сваки производ. Ако није другачије договорено, роба стиже најкасније за 30 дана.
Предомислили сте се?
Имате 14 дана да одустанете од куповине, без објашњења. Новац вам се враћа најкасније за 14 дана.
Производ не ради како треба?
Продавац две године одговара за исправност робе. На вашу рекламацију мора да одговори најкасније за 8 дана.
Спор без суда
Ако се не договорите са продавцем, спор можете да решите бесплатно, пред телом за вансудско решавање потрошачких спорова.
Коме је намењена
ова продавница?
Купујте са више
сигурности
- Научите да брзо препознате поштену интернет продавницу.
- Сазнајте шта да проверите пре него што платите.
- Избегните скривене трошкове, унапред означене кућице и нејасне услове.
Продајте са више
поверења
- Видите које податке закон тражи и где их је најпрегледније приказати.
- Користите пример као листу за проверу свог сајта.
- Градите поверење купаца јасним и потпуним информацијама.
Како користити
ову продавницу?
Ова продавница је пример добре праксе за интернет-продавце. Сви производи, цене и подаци су измишљени, а куповина се само глуми.
Обилазак
Дугме „Започните обилазак“ у заглављу води вас корак по корак кроз важне податке на свакој страни.
Ознака
Кликните на информациони пиктограм „i“ уз податак и прочитајте зашто стоји ту, без целог обиласка.
Обавезно или препоручено
Обавезне ознаке морају да се нађу на сајту, добра пракса није обавезна али гради поверење.
Све у модел продавници је измишљено: производи, цене, оцене купаца и подаци о продавцу. Свака сличност са стварним фирмама и особама је случајна.
Спремни да видите како
изгледа поштена куповина?
Уђите и разгледајте својим темпом. Обилазак
можете да прекинете кад год желите.